Teklifindeki koşullar
Ücretsiz iptal son tarihi, saat dilimi, kesinti, kullanılmayan hizmet/no-show ve acente hizmet bedelinin iade durumu kişisel teklifte açıkça belirtilmelidir. Genel bir “iade edilmez” ifadesi kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Koşul eksik veya anlaşılmazsa ödemeden önce açıklama iste.
Cayma hakkı ve tarihli seyahat hizmetleri
Belirli bir tarih veya dönemde sunulacak konaklama ve eğlence/boş zaman hizmetleri, genel 14 günlük cayma hakkının istisnaları arasında olabilir. Her otel, tur ve transfer için otomatik ücretsiz iptal sözü verilmez. Paket tur kapsamındaki haklar ayrıca değerlendirilir; uygulanabilir zorunlu hakların saklıdır.
İptal talebi ve geri ödeme
İşlem numaranı, yolcu adını ve iptal/değişiklik talebini iletişim sayfasındaki kanallardan yazılı ilet. Talebin alınması tedarikçi iptal teyidi anlamına gelmez; ekibimiz sonucu ve varsa kesintiyi bildirir. İade hakkı doğduğunda yasal süreler içinde, uygulanabilir kurallara göre ödemenin yapıldığı yöntemle iade yürütülür. Banka aktarım süreleri farklı olabilir.